Informatie over onze internetshop
Winkelen in deze shop: u kunt direct producten in uw winkelwagen plaatsen, zodra u wilt afrekenen klikt u op ‘bestellen’, het programma wijst u dan de weg. Nieuwe klanten dienen zich éénmalig aan te melden, bestaande klanten kunnen direct inloggen dmv. het e-mailadres en wachtwoord.
Verzendkosten Nederland: deze zijn 3,95 bij betaling via Ideal, éénmalige machtiging; vóóruit storten via de bank of betaling via creditcard; verzending onder rembours is 9,95 (u betaalt dan aan de postbode, als u niet thuis bent kunt u uw bestelling op het postkantoor afhalen). De verzendkosten zijn ongeacht het aantal titels.
Verzendkosten België: deze zijn 7,90 bij vooruit storten via de bank* en bij betaling via creditcard. De verzendkosten zijn ongeacht het aantal titels. *dit is een Belgische bankrekening, u heeft géén extra kosten.
Vóóruit storten Nederland: dit kan via storting op onze ING rekening 4310350 ten name van Autoboeken Service Nederland. Wilt u in dit geval a.u.b. uw bestelnummer vermelden? Wij reserveren de titel(s) voor een periode van 3 weken.
Vóóruit storten België: dit kan via storting op onze Belgische ING rekening 310-1604681-96 ten name van Autoboeken Service Nederland. Wilt u in dit geval a.u.b. uw bestelnummer vermelden? Wij reserveren de titel(s) voor een periode van 3 weken.
Credit cards: wij accepteren Visa, MasterCard en American Express .
Info over uw order: u ontvangt van ons per e-mail een automatische bevestiging van uw bestelling, verder ontvangt u na controle van de bestelling een persoonlijk antwoord met de levertijd en eventuele verdere info (tijdens kantooruren). Wanneer het product op voorraad is en voor 16.00 wordt besteld (van maandag tot vrijdag) wordt u bestelling nog dezelfde dag nog verstuurd. Wanneer het product niet op voorraad is verwachten wij het product binnen 9 dagen te kunnen leveren. Uw bestelling wordt bezorgd door TNT.
Nieuwsbrief: Indien u op de hoogte wilt blijven van nieuwe titels en in aanmerking wilt komen voor exclusieve aanbiedingen kunt u zich op onze nieuwsbrief abonneren door dit vakje aan te klikken.
Cadeauverpakking: als u het artikel in cadeauverpakking wilt kunt u dit aangeven bij ‘eventuele opmerking’.
Facturering: u ontvangt een factuur met daarop gespecificeerd de BTW en verzendkosten.
Retourneren van artikelen: neemt u eerst even, bij voorkeur telefonisch op 075-6403541, contact met ons op om de retourzending te bespreken (zie ook onze algemene voorwaarden voor de spelregels)
Herroepingsrecht:
1. Bij de aankoop van producten heeft u (dit geld alleen voor de particuliere klant) de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
2. Tijdens deze termijn zal u wel zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U pakt
het product slechts in die mate uit of gebruikt het voor zover dat nodig is om te kunnen
beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik
maakt, zal u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in
de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de
ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Het product moet ongeschonden bij ASN binnen komen.
3. Neemt u eerst even, bij voorkeur telefonisch op 075-6403541, contact met ons op om de retourzending te bespreken. Wanneer u de zending retour stuurt moet het product goed verpakt zijn in een nieuwe verpakking (de oude verpakking is geschikt voor eenmalig gebruik). Het pakket moet voldoende gefrankeerd worden. Graag een kopie van de factuur bijvoegen en uw rekeningnummer vermelden i.v.m. het eventueel terugstorten van het aankoopbedrag.
4. Wanneer het product nog niet is verzonden, en u wilt de bestelling annuleren, graag uw bestelnummer en naam doorgeven.
5. Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van
terugzending voor uw rekening.
6. Indien u een bedrag betaald heeft, zal ASN dit bedrag zo spoedig
mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Uitsluiting herroepingsrecht
Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door ASN alleen
worden uitgesloten indien ASN dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten
van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a) die door ASN tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de
klant, bijvoorbeeld speciaal naar wens gemaakte miniaturen/modellen, kleding, boeken etc;
b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn bijvoorbeeld, speciaal naar wens gemaakt bijv. miniaturen/modellen;
c) voor losse kranten en tijdschriften;
d) voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de klant de verzegeling
heeft verbroken.
Klachtprocedure: u kunt uw klacht telefonisch, schriftelijk, per fax of e-mail aan ons mededelen. Wij berichten u binnen drie dagen over de ontvangst van de klacht en nemen de klacht direct in behandeling. Afhandeling zal binnen 30 dagen plaatsvinden. Bij een onverhoopt geschil bestaat de mogelijkheid van bemiddeling door de Geschillencommissie van de Thuiswinkelorganisatie, (zie www.thuiswinkel.org). Binnen een termijn van drie maanden, na het ontstaan van het geschil, moet uw klacht gemeld zijn bij de geschillencommissie.
U kunt uw klacht dan voorleggen aan de jurist van de Thuiswinkelorganisatie. Meer informatie over de geschillencommissie kunt u vinden op: www.sgc.nl onder het kopje Thuiswinkel.
Gedragscode: ASN onderschrijft de gedragscode volgens de ‘Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg’ (zie www.thuiswinkel.org) en is lid van deze organisatie.
Bereikbaarheid: onze kantooruren zijn 9.00 tot 17.00 van maandag tot en met vrijdag. Telefoonnummer 075-6403541, faxnummer 075-6401141. E-mail: info@asnbooks.nl. ASN is een postorderbedrijf, heeft geen winkel en u kunt de producten niet afhalen.
|
