Info over onze internetshop

Winkelen in deze shop: u kunt direct producten in uw winkelwagen plaatsen, zodra u wilt afrekenen klikt u op ‘bestellen’, het programma wijst u dan de weg. Nieuwe klanten dienen zich éénmalig aan te melden, bestaande klanten kunnen direct inloggen dmv. het emailadres en wachtwoord.

Verzendkosten Nederland: deze zijn 3,95 bij betaling via Ideal, éénmalige machtiging; vóóruit storten via de bank of betaling via creditcard; verzending onder rembours is 9,95 (u betaalt dan aan de postbode, als u niet thuis bent kunt u uw bestelling bij het postkantoor afhalen). De verzendkosten zijn ongeacht het aantal titels.

Verzendkosten België: deze zijn 7,90 bij vooruit storten via de bank* en bij betaling via creditcard. De verzendkosten zijn ongeacht het aantal titels. *dit is een Belgische bankrekening, u heeft géén extra kosten.

Nieuwsbrief: Indien u op de hoogte wilt blijven van nieuwe titels en in aanmerking wilt komen voor exclusieve aanbiedingen kunt u zich op onze nieuwsbrief abonneren door dit vakje aan te klikken.

Cadeauverpakking: als u het artikel in cadeauverpakking wilt kunt u dit aangeven bij ‘eventuele opmerking’.

Info over uw order: u ontvangt van ons per e-mail een automatische bevestiging van uw bestelling, verder ontvangt u na controle van de bestelling een persoonlijk antwoord met de levertijd en eventuele verdere info (tijdens kantooruren).

Vóóruit storten Nederland: dit kan via storting op onze Postbank rekening 4310350 ten name van Autoboeken Service Nederland (voluit geschreven!). Wilt u in dit geval a.u.b. uw bestelnummer vermelden? Wij reserveren de titel(s) voor een periode van 3 weken.

Vóóruit storten België: dit kan via storting op onze Belgische ING rekening 310-1604681-96 ten name van Autoboeken Service Nederland (voluit geschreven!). Wilt u in dit geval a.u.b. uw bestelnummer vermelden? Wij reserveren de titel(s) voor een periode van 3 weken. 

Credit cards: wij accepteren Visa, Mastercard, American Express en Diners Club.

Facturering: u ontvangt een factuur met daarop gespecificeerd de BTW en verzendkosten.

Retourneren van artikelen: neemt u eerst even, bij voorkeur telefonisch op 075-6403541, contact met ons op om de retourzending te bespreken (zie ook onze algemene voorwaarden voor de spelregels)

Klachtprocedure: u kunt uw klacht telefonisch, schriftelijk, per fax of e-mail aan ons mededelen. Wij berichten u per omgaande over de ontvangst van de klacht en nemen de klacht direct in behandeling. Afhandeling zal binnen 30 dagen plaatsvinden. Bij een onverhoopt geschil bestaat de mogelijkheid van bemiddeling dan wel bijstand door de Consumentenbond, telefoonnummer 070-4454000. Het adres is: Consumentenbond, Postbus 1000, 2500 BA Den Haag. Daarnaast is het voor de consument mogelijk een klacht voor te leggen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag, een en ander tegen betaling van een klachtgeld van € 25,- per klacht. Deze onafhankelijke commissie doet een uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Wordt  u (gedeeltelijk) in het gelijk gesteld, dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan u terugbetaald.

Wet op persoonsregistratie: uw gegevens worden in verband met garantie en retouren door ons opgeslagen. De gegevens worden niet gebruikt voor reclamedoeleinden, behalve indien u hiervoor uitdrukkelijke toestemming voor heeft gegeven. Dit gegevensbestand is aangemeld bij de registratiekamer te Den Haag onder nummer P-0020791.

Gedragscode: ASN onderschrijft de gedragscode volgens de ‘Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg’ (zie www.thuiswinkel.org) en is lid van deze organisatie.

Bereikbaarheid: onze kantooruren zijn 8.30-17.30 van maandag tot en met vrijdag. Telefoonnummer 075-6403541, faxnummer 075-6401141. Email: info@asnbooks.nl. ASN is een postorderbedrijf, heeft geen winkel en u kunt de producten niet afhalen.